区行政审批局 “阳光政务榆快办”主题政府开放日活动方案

为认真贯彻落实上级对全面推进基层政务公开的决策部署，依法保障人民群众知情权、参与权、表达权、监督权，提高社会各群体对政务服务工作的关注，赢得群众对政务服务工作的理解和支持，经研究，决定开展区行政审批局“高质发展，服务先行”政府开放日主题活动。具体活动方案如下：

一、活动时间

11月9日上午9:00-11:00

二、邀请人员

人大代表、政协委员各2名，电商企业代表3名，工业企业代表5家。

三、活动内容与流程

通过向受邀代表介绍窗口业务办理、现场观摩、亲身体验、座谈交流等方式，全面展示政务服务行政审批工作，提升群众对政务服务行业关注度、知晓度、认同感。活动流程如下：

1.浏览介绍。

（1）政务服务中心介绍政务服务大厅，讲解突出窗口职能和工作特点。（路线：24小时自助政务服务区→一楼税务专区→公安专区→文化建设区→通过自动扶梯至二楼→综合业务受理区→重大项目服务中心→企业开办专区→不动产专区）

（2）12345政府公共服务中心介绍12345热线工作运转机制，介绍工单处办情况。（路线：通过直梯至三楼→12345坐席受理大厅）

（3）在指挥大厅观看区行政审批局工作汇报专题片。

2.观摩体验。在参观过程中，邀请人大代表、政协委员、企业代表现场体验自助服务区，感受网上办、快递送、不见面。

3.座谈交流。召开座谈会，向受邀代表介绍政务服务行政审批改革成效，回应代表普遍关注的热点问题以及与民生问题密切相关的工作事项办理情况，听取受邀代表对政务服务、行政审批工作的意见建议。

四、活动准备

1.办公室负责通知、汇报材料、宣传折页、会议材料、会场布置、活动宣传，邀请媒体；

2.政务服务中心负责大厅、24小时自助政务服务区介绍，组织现场引导、布置；

3.12345政府公共服务中心做好现场介绍、工单处置流程解答。