落实“六心”服务和“四字”工作方针
　　 践行党的群众路线教育实践活动
　　  

　　 赣榆县信访局紧紧围绕党的群众路线教育实践活动要求，提出“四字”工作方针和“六心”服务，强化全心全意为人民服务的意识，推动各项工作落实。
　  信访局通过“六心”服务提高干部自身素质、增进与群众的感情。一是“热心”，在接待处理群众信访工作中，真正做到换位思考，增进理解，消除上访人的心理障碍。二是“公心”，在处理信访问题上切实做到实事求是、依法办事。三是“诚心”，在处理信访案件中真心诚意为群众解决问题。四是“铁心”，在处理信访问题中严把政策关，严守政策口，维护好上访秩序；对部分无理取闹和要求过高的上访人员，严格按政策和法律办事。五是“耐心”，对待上访群众有耐心，和风细雨地宣传教育，对上访群众的过激言行要克制、忍耐。六是“信心”，信访干部要敢于面对困难和挫折，有永不言败的精神，善于从失败中去总结，不断完善自我，努力把工作做好。
　　 在解决群众信访事件工作中，信访局还提出“早、快、细、实”四字工作方针，努力把信访工作做到最好。“早”字即对初信初访做到早分析、早摸排，把矛盾和纠纷消灭在萌芽状态，从根本上解决上访源。每月在全县范围内组织开展一次信访突出问题集中排查化解工作。“快”字即要在最短的时间内给予群众信访问题处理和答复。县信访局加强信访事项网上受理、交办工作力度，依托“港城信访服务系统”、 “县委书记信箱”、“县长热线”、“网络连心桥”等平台受理群众信访问题。对于群众反映的信访问题，做到热心接待、迅速处理、及时反馈。“细”字主要是对初信初访人员信息认真登记，对所反映的情况认真严格调查，做到调查取证细、研究政策细、分析问题细、做出结论细。“实”字即讲究实实在在的工作方法，用科学的方法和态度、本着“群众利益无小事”工作原则，对待和解决每一起信访事件。