日前，青口镇宋口村王女士带着一面题有“服务热情如春风暖人心 工作负责若晓日融积雪”的锦旗，来到区自然资源和规划局直属分局，赠送到该分局党支部副书记柏春晓手里，激动地说：“我盼望多年的土地证终于办下来了，十分感谢你的帮助。”

据了解，王女士家人因多年来一直在外地经商等原因，没有及时换发“集体土地建设用地使用证”，后又因原始材料缺失等问题多次申请办证无果。

前期，王女士来直属分局寻求帮助，柏春晓热情接待，了解到她的诉求后，第一时间核查情况，并与区局不动产中心及时沟通协调，认真查阅历史档案，本着“尊重历史、实事求是”原则，妥善解决了王女士诉求，圆了户主的“办证梦”。

近年来，该直属分局践行“两为”服务为民，紧盯群众身边的急难愁盼问题，聚焦历史遗留、边界不清、材料缺失等难题，持续探索不动产登记环节“末端”撬动职能部门协作“前端”，共同化解历史遗留问题的路径，解答办理疑难问题。（刘芹 张文军）