柘汪镇便民服务中心

2月1日，家住连云港市赣榆区柘汪镇的刘女士来到柘汪镇医保办事大厅办理异地就医备案手续，从填写材料到最后确认，前后仅花费了几分钟时间。“以前办理医保业务必须到区医保大厅，坐公交车再转车，来回花费半天的时间不说甚至有时候材料不齐全还得第二天重新跑。没想到现在镇里就可以办理了，省了好多事。”“就是，现在真方便，尤其我们年纪大的来回转车真有点吃不消。”大厅内，办理完手续的刘女士和旁边熟悉的村民热聊起来。

近年来，赣榆区医保局始终坚持“新医保·心服务”的工作宗旨，扎实推进“15分钟医保服务圈”示范点建设再推进、再扩容。以区医保服务大厅为中心，乡镇卫生院、镇便民服务中心为主线，推动医保窗口前移，带动“15分钟医保服务圈”全覆盖。

医保便民服务站窗口改变了以往在窗口排队等候、医保窗口人满为患的局面，大力推行医保综合柜员制，实现前台一窗受理，后台分办联办，大大解决了窗口业务忙闲不均的问题，让群众办事更加方便和快捷。截至目前，我区已建成班庄镇、柘汪镇2个省级示范点，青口镇、沙河镇、塔山镇3个市级示范点。

在柘汪镇便民服务中心，现场看到新设立的医保服务中心窗明几净、配套设施齐全，各项业务办理井然有序。“综合柜员制”打破传统服务模式弊端，特别是需到多个部门、需经多个环节办理的事项，整合成群众熟悉的“一件事”，实行“一个窗口受理、一站式办结”。服务中心就是秉持着这样的信念，将服务好群众摆在第一位，全心全意为群众办实事、办好事。

青口镇便民服务中心

“青口镇也有了便民服务中心，不用再绕道城区，最快15分钟就能办结，现在办事太方便了!”近日，在赣榆区青口镇便民服务中心，成功查询到自己医疗保险参保信息的王先生欣喜地说。

便民服务中心最大程度地提供便捷，尤其针对那些不便群体，随处可见帮办代办员引导办事、耐心解答的身影。一位上了年纪的大爷不熟悉异地就医备案申请流程,即使面对现有的屏幕讲解流程对照操作也有困难。这时候工作人员立马上前，协助这位大爷在自助机器上办理异地就医备案手续，不厌其烦地给大爷讲解异地就医备案方法，贴心式提供“一对一”帮办代办服务，助力大爷跨越“数字鸿沟”。

日前，赣榆区医保局持续拓宽下放服务事项范围，助推医保经办“15分钟服务圈”再升级，通过线上拓宽办事渠道、线下提升办事体验感等方式，实现“网上办、掌上办、自助办”等功能，落实“不见面”办理，以极简流程、至高服务提升经办群众的满意度、体验感。

下一步，赣榆区将继续把解决民生实事作为打造“15分钟医保服务圈”的出发点与落脚点，充分发挥镇街一体优势，持续为群众提供优质、高效、便捷的医保服务，切实提升群众的获得感、幸福感和安全感。