12345热线（2024.1.12-2024.1.18）

案例一：

回访时间：1月12日

内容：李先生反映，近期登录国家医疗保障平台app，发现查询不到医保相关信息，请相关部门核实处理。

医疗保障局回复：因参保登记的姓名与身份证不一致导致，现已更改完毕。

较好原因：回访时，服务对象对办理结果表示满意。

案例二：

回访时间：1月13日

内容：柘汪镇四湖村仲家湖自然村内的垃圾箱靠近居民房屋，气味刺鼻，影响村民日常生活，希望相关部门转移垃圾箱位置。

柘汪镇回复：问题已处理。

较好原因：回访时，服务对象对办理结果表示满意。

案例三：

回访时间：1月14日

内容：204国道石桥镇九里村路段掉落一根通讯线缆，存在安全隐患，希望相关部门尽快确认并现场处理。

工业和信息化局回复：脱落线缆已处理完毕。

较好原因：回访时，服务对象对办理结果表示满意。

案例四：

回访时间：1月15日

内容：张女士反映：其多次办理宽带退费及拆除业务均无人处理，希望相关部门及时安排工作人员上门拆除

中国电信赣榆分公司回复：现已办理完成。

较好原因：回访时，服务对象对办理结果表示满意。

案例五：

回访时间：1月16日

内容：城区金海路公交车充电站门前道路南侧消防栓正在漏水，希望相关部门核实尽快维修。

民生水务公司回复：已迅速到场维修完毕。

较好原因：回访时，服务对象对办理结果表示满意。

案例六：

回访时间：1月18日

内容：倪先生反映，现家中母亲卧床无法行动，无法自行前往银行进行注销社保卡，希望相关银行协调注销。

工商银行回复：已告知客户新办社保卡方法途径，以及上门核保服务。

较好原因：回访时，服务对象对办理结果表示满意。