12345热线（2023.12.29-2024.1.4）

案例一：

回访时间：12月29日

内容：城区时代东路御海华城小区电费使用过快不合理，希望相关部门核实查看电费使用明细。

供电公司回复：已与服务对象解释清楚。

较好原因：回访时，服务对象对办理结果表示满意。

案例二：

回访时间：12月30日

内容：城区文化路永和苑小区购买的热水器、燃气灶已安装完成，但至今未通气，希望相关部门尽快通气。

京融天然气公司回复：现已施工完成。

较好原因：回访时，服务对象对办理结果表示满意。

案例三：

回访时间：12月31日

内容：沙河镇信香路物流园停水，希望相关部门尽快恢复供水。

民生水务回复：已重新改造管网，恢复供水。

较好原因：回访时，服务对象对办理结果表示满意。

案例四：

回访时间：1月1日

内容：城区孙沙路紫宸西苑南门正对面西侧，有两个路灯不亮，希望相关部门尽快核实维修。

住房和城乡建设局回复：路灯故障已处理。

较好原因：回访时，服务对象对办理结果表示满意。

案例五：

回访时间：1月2日

内容：李先生反映孩子出生证明一直无法查询办理进度，希望相关部门答复何时能够办理成功。

卫生健康委员会回复：问题已解决。

较好原因：回访时，服务对象对办理结果表示满意。

案例六：

回访时间：1月3日

内容：王女士咨询家人代提取公积金需要提供哪些材料，希望相关部门予以告知。

住房公积金管理中心回复：经核实，服务对象需携带两人身份证原件、结婚证、谭京之银行卡，前往柜台进行办理。

较好原因：回访时，服务对象对办理结果表示满意。