区数据局政务服务大厅作为优化营商环境的重要前沿窗口阵地，时刻以企业和群众需求为导向，对标先进，改革创新，以“在政务上提速，在便民上提效，在服务上提质”为目标，不断增强企业和群众的体验感、获得感。

微笑服务暖人心

今年以来，区数据局以微笑为媒介，以优质服务为内核，不断提升政务服务水平。把“微笑服务”渗透到日常工作和为民办事的每一个环节，积极推行延时服务、预约服务、上门服务、帮办代办服务等多项服务，着力擦亮便民服务“榆快办”品牌。目前政务大厅文化墙上展示着一张张工作人员的笑脸、工作牌上印制笑脸、窗口首席代表每天组织微笑训练，努力让“微笑服务”理念在窗口工作人员心中落地生根，让真诚微笑成为赣榆政务服务的“标配”。

亮牌服务树形象

走进政务服务大厅，可以看到有的工作人员胸前佩戴党徽、有的工作台上亮出服务标兵、有的窗口挂上红旗窗口锦旗。通过全面启动“亮身份、晒职责、树形象”活动，将党员身份“亮”出来、工作职责“晒”出来、先锋形象“树”起来，进一步唤醒了党员“身份意识”、唤醒了工作人员“担当意识”和“先锋意识”。

兜底服务解难题

为解决企业群众在办理业务过程中可能遇到的各种“疑难杂症”，推动“一次性告知制”“首接负责制”走深走实，杜绝窗口服务人员出现推诿扯皮、“吃拿卡要”情况，保障企业群众办事“最多跑一次”，区数据局在政务大厅显著位置设立“办不成事兜底服务”窗口，推行“登记受理——研判流转——分级办理——跟踪问效”的闭环工作运行机制，努力把“办不成的事”转化为“办得成的事”。

下一步，区数据局将不断优化办事流程，持续创新政务服务举措，把企业群众满意作为工作的出发点和落脚点，全力打造“高效便捷、舒心暖心 办事不求人”的政务服务环境。（熊传林）