近日，城发公用事业集团收到来自新建路小区郁素琴老人的一面锦旗：“工作认真、关爱百姓、免费服务、感激一生”。原来，老人家中室内管道破裂，导致漏水，自己关掉阀门，故障一直没有解除。室内管道并不属于自来水公司管辖范围之内，但年迈的老人不知如何找人维修，无奈之下给供水热线打了求助电话，青源水务维修人员接到转办电话工单后，立刻来到老人家中查找问题，及时快速维修恢复供水，热情周到的服务让老人非常感动。

老人说“我家因为漏水关掉阀门以后，这一个多月里一直去公用厕所里接水，经过维修师傅排查维修帮解决家中漏水问题，当天我家就有了水。我是外地人，儿女不在身边，感谢青源水务公司维修人员帮助我解决用水难的事情。”

青源水务相关负责人表示，一声感谢，是用户对供水服务工作的肯定，我们将继续打造供水962003服务热线，快速反应、快速处置，确保用户安全用水。这是我们目标和责任，也是供水人对广大群众的承诺。（张全广）