12月份共收到区委书记信箱、区长信箱共53件，其中区委书记信箱24件，区长信箱29件。

按信访目的分类：求决38件、意见建议2件、申诉类1件，其他类12件。

按信件类型分类：建议类9件、举报类3件、其他类2件、投诉类25件、咨询类14件。

按问题类型分类：城乡建设15件、国土资源1件、交通运输6件、教育文体4件、劳动和社会保障6件、农村农业3件、其他14件、卫生计生1件、政法3件。

本月办结情况:本月按期办结37件、逾期报结12件、正在办理中4件，办结率69.81%。逾期办结案件分别是：公安局6件（信访编号：QZ202012002、SJ202012003、SJ202012007、SJ202012013、SJ202012014、QZ202012020）；税务局1件（信访编号：SJ202012018）；青源水务公司（信访编号：QZ202012001）；人社局（信访编号：QZ202012003）；住建局（信访编号:QZ202012004、QZ202012009、QZ202012011）。

本月平均办理时限4.27天，其中办理较好的单位有：住建局、自然资源和规划局、教育局、医保局、卫健委、农业农村局、海头镇。